Tlačová správa zo 7. zasadnutia AK RPR

7. zasadnutie Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu /12.9.2007/

BRATISLAVA, 12.9. 2007 sa konalo 7. tohtoročné zasadnutie Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu / ďalej len AK RPR/, ktorá sa mimoriadne zišla z dôvodu  riešenia prípadu kampane Právo na život.
AK RPR ako orgán etickej samoregulácie v oblasti reklamy posudzovala 3 sťažnosti na reklamu, či nedošlo k porušeniu Etických zásad reklamnej praxe platnými na území Slovenskej republiky / ďalej len Kódex/. AK RPR na svojom zasadnutí prijala nasledovné rozhodnutia:

Sťažnosť evid. Č. 47/ 01/

Reklamná kampaň na službu “Magio”, zadávateĺ Slovak Telecom, a.s.

Sťažnosť fyzickej osoby sa týka reklamnej kampane spoločnosti Slovak Telecom, a.s., propagujúcu službu “Magio.” Podľa sťažovateľa je tvrdenie “ Magio je lepšie ako káblovka, pretože platíte len za programy, ktoré chcete,” použité v reklame klamlivé, pretože po telefonickom rozhovore s oddelením zákazníkov spomínanej spoločnosti zistil, že programy sú rozdelené  do niekoľkých programových  balíkov , ale vyberať  je možné len medzi  balíkmi, nie programami.

AK RPR po posúdení všetkých relevantých podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a predmetná kampaň na sluźbu  MAGIO spoločnosti Slovak Telecom, a.s. je v rozpore s ustanovením bodu  4.4 písm. a)  časti II  Kódexu.

Z odkomunikovaných informácií propagujúcich službu Magio jednoznačne nevyplýva charakter ponúkanej služby.  Spotrebiteľ môže nadobudnúť mylný dojem o finálnej podobe danej ponuky, t,j, že si naozaj vyberie len programy, ktoré chce a zaplatí len za vybraté programy.  V reklame absentuje korektná informácia o charakteristike produktu – t.j., že programy sú zaradené do balíkov  a je možné vyberať len medzi balíkmi programov.

Sťažnosť evid.č. 51 /07/05/

Internetová kampaň “Montáž veľkých výrobkov zdarma” zadávateĺ: DATART megastore, s.r.o.

Sťažnosť fyzickej osoby sa týka informácií o popredajnom servise spoločnosti DATART megastore, s.r.o., konkrétne tvrdenia, že montáž veľkých výrobkov vykoná samotný predajca pri dovoze tovaru bezplatne ako výhodu, ktorú neposkytuje konkurencia. Podľa sťažovateľa sú informácie nepravdivé a zavádzajú spotrebiteľa, pretože po objednávke sporáka mu oznámili, že montáž nevykonávajú a službu si musí zákazník priobjednať.

AK RPR po posúdení všetkých relevantých podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná internetová reklama “Montáž veľkých výrobkov zdarma” spoločnosti DATART megastore, s.r.o. nie je v rozpore s Kódexom.

Na webovskej stránke spoločnosti DATART megastore, s.r.o. sú uvedené všetky informácie týkajúce sa všetkých nimi poskytovaných služieb, vrátane presnej špecifikovácii kategórií výrobkov, ktorých sa príslušné služby týkajú. V kategórii veľkých spotrebičov sú vymenované všetky druhy, ktorých sa týka bezplatná montáž, pričom sporáky tam nie sú uvedené.  Spotrebiteľ je teda  vopred zrozumiteľne informovaný o rozsahu  služieb a daná prezentácie svojím charakterom neuvádza spotrebiteľa do omylu.

Sťažnosť evid. č. 51 (07/05)

Bilboardová kampaň  “Právo na život”, zadávateľ: Európske centrum pre Bioetickú Reformu, občianske združenie Pastor Bonus

Sťažnosti 33 fyzických osôb sa týkajú outdoorovej kampane pod názvom “Právo na život”, zadávateľom ktorej sú Európske centrum pre Bioetickú Reformu a občianske združenie Pastor Bonus. Podĺa sťažovateľov sú billboardy zobrazujúce zakrvavené embryo po interupcii v11.  týždni prekročením dobrého vkusu a etiku, vyvolávajú traumu a neprimeraný šok. V kampani nie je podľa sťažovateľov zohľadnený vplyv na všetky  cieľové skupiny, najmä deti a celková vizuálna prezentácia hrubým spôsobom porušuje všeobecné mravnosti a slušnosti.

AK RPR po posúdení všetkých relevantých podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a predmetná kampaň “Právo na život” je v rozpore s ustanovením bodu  3.2. časti I. Kódexu.

Kampaň “Právo na život” nebola pripravená s dostatočným pocitom zodpovednosti voči  všetkým skupinám spotrebiteľom, najmä voči skupine maloletých. Spôsobom  svojej komunikácie, umiestnením vizuálu na veľkoplošnom nosiči – billboarde, ktorý je typický reklamný nosič,  zasiahla všetky skupiny recipientov a  na niektoré skupiny pôsobila šokojúco / malé deti, rodičov, ženy postihnuté spontánnym potratom /. Obsahové posolstvo kampane, ktoré má zadávateľ nesporne právo vyjadriť, musí byť aj zodpovedne spracované z hľadiska  jeho formy a výrazu a adekvátne k  spracovaniu musí byť vybraté použité komunikačné médium. Všetky reklamné kampane majú svojim obsahom a formou reflektovať etické hľadiská požadované širokou verejnosťou  a pravidlá profesionálneho správania sa  prijaté subjektami pôsobiacimi  v oblasti reklamy.