114 (12 - 08) TV PRODUCTS, s.r.o. - Internetová reklama zadávateľa

Rada pre reklamu, Cukrová 14, 813 39 Bratislava





Arbitrážny nález


Arbitrážna komisia Rady pre reklamu (ďalej len „Komisia“) ako orgán Rady pre reklamu (ďalej len „Rada“) príslušný podľa čl.I./4.1 Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky ( ďalej len „Kódex“ ) postupom podľa čl. III. Rokovacieho poriadku Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu ( ďalej len „Poriadok“) vydáva v súlade s čl.IV/1 a 2 Poriadku tento




n á l e z :


Internetová reklama zadávateľa: TV PRODUCTS, s.r.o.


je v rozpore



s ustanovením Časti II. bodu 4.1


Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky.

Rada dňa 05.01.2010 obdržala sťažnosť fyzickej osoby, v ktorej sťažovateľ vytýka internetovej reklame zadávateľa, že spotrebiteľa zavádza, pretože vzhľadom na reklamný slogan vyvoláva nebezpečensto zámeny s konkurenčnou spoločnosťou TOP shop. Zadávateľ týmto sloganom podľa sťažovateľa klamlivo informuje zákazníka o tom, že spoločnosť TOP shop je teraz spoločnoťou TV Products  - akoby chcel vyvolať dojem zániku značky TOP shop a jej prechod pod spoločnosť TV Products, s.r.o.

Zadávateľ vo svojom vyjadrení k sťažnosti uvádza, že reklama nevyužíva rovnaké slogany iných spoločností a keďže sa jedná o textovú reklamu s ilustračným grafickým prvkom, nevyužívala ani žiadne zameniteľné grafické prvky, či zvuky iných spoločnosti. Spojenie top shop je bežný anglický výraz, ktorý sa bežne používa a vyhľadáva aj u nás. Reklamná kampaň, v ktorej zadávateľ využíva slovné spojenie top shop má propagovať to, že zadávateľ je top zásielkový obchod. Zadávateľ ďalej dodáva, že spoločnosť TOP shop taktiež využíva jeho obchodné meno pri internetovej inzercii svojich produktov, pretože pri prekliku na internetovú stránku spoločnosti TOP shop sa v rámci url adresy zobrazí aj slovné spojenie tv products.


Popis reklamy:

Internet:
Po zadaní hesla topshop do vyhľadávača sa užívateľovi objavia tri platené internetové odkazy inzerujúcich spoločností. Prvá v poradí je reklama spoločnosti Top Shop s odkazom na stránku HYPERLINK "http://www.topshop.sk"www.topshop.sk. Ako druhá v poradí nasleduje reklama inzerenta TV Products, s.r.o. Reklama má tri riadky. V prvom riadku je uvedené červeným písmom Top shop je teraz TV Products.  V ďalšom  riadku sa uvádza „Exkluzívne výrobky, ktoré poznáte z reklamy máme kvalitnejšie a lacnešie.“ V poslednom riadku je odkaz na stránku HYPERLINK "http://www.tvproducts.sk"www.tvproducts.sk.


Komisia preskúmala sťažnosť, stanovisko zadávateľa, dôkazový materiál (internetovú reklamu) a na základe skutočností, ktoré sú jej známe a z dostupných informácií dospela k týmto záverom:

Podľa ustanovenia časti II. bodu 4.1 Kódexu reklama nesmie šíriť klamlivé údaje o vlastnom alebo cudzom podniku a ani o jeho produktoch. Klamlivý údaj je aj údaj sám o sebe pravdivý, avšak vzhľadom na okolnosti a súvislosti, v akých sa používa, môže príjemcu reklamného posolstva uviesť do omylu. V zmysle tohto ustanovenia nie je podstatný úmysel zadávateľa reklamy, ale potenciálny účinok, ktorý reklama môže mať na svojich príjemcov. Zadávateľ vo svojom vyjadrení k sťažnosti uviedol, že spojenie top shop je bežnou kolokáciou, ktorá sa používa na označenie najlepšieho obchodu. S týmto tvrdením sa možno stotožniť, avšak nie v prípade, ak dané slovné spojenie je zároveň obchodným menom konkurečnej spoločnosti. V takomto prípade  sa totiž nemožno vyhnúť dojmu, že spotrebiteľ si toto spojenie bude zamieňať práve s konkurenciou. Z gramatického výkladu sloganu, ktorý zadávateľ zvolil, by   mohlo potenciálnemu zákazníkovi vyplynúť, že produkty, ktoré ponúkala spoločnosť Top shop teraz predáva spoločnosť TV Products, čo však nie je pravdivá informácia. Aj napriek tomu, že zadávateľovým úmyslom nemuselo byť vyvolanie zámeny s konkurenčnou spoločnosťou, podstatným pre rozhodnutie Komisie je konečný výsledok vo forme klamlivého dojmu, ktorý je reklama spôsobilá vyvolať u spotrebiteľa. Pre úplnosť je potrebné uviesť, že ak konkurenčná spoločnosť zneužíva obchodné meno zadávateľa, tento má taktiež možnosť obrátiť sa so svojím podnetom na Radu alebo iný príslušný orgán. Nie je však možné použiť tento argument ako dôvod na šírenie klamlivých údajov o konkurenčnej spoločnosti, pretože takéto konanie je spôsobilé poškodiť záujmy spotrebiteľov.

Na základe vyššie uvedeného Komisia hlasovaním rozhodla, že uvedená internetová reklama zadávateľa: TV products, s.r.o je v rozpore s ustanovením časti II. Bodu 4.1 Kódexu a sťažnosť sťažovateľa je opodstatnená.

Ing. Jarmila Grujbárová
predsedníčka Komisie