46 (07-04) SIPO

Rada pre reklamu, Cukrová 14, 813 39 Bratislava

Arbitrážny nález

Arbitrážna komisia Rady pre reklamu (ďalej len „Komisia“) ako orgán Rady pre reklamu (ďalej len „Rada“) príslušný podľa čl.I./4.1. Etického kódexu reklamy (ďalej aj „Kódex“) postupom podľa čl. III. Rokovacieho poriadku Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu (ďalej len „Poriadok“) vydáva v súlade s čl.IV./1. a 2. Poriadku tento

n á l e z :

Reklama umiestnená na prednej strane dokladu SIPO: „Pôžička na bývanie“ zadávateľa: Poštová banka, a.s.,

je v rozpore

s ustanoveniami časti II. bodov 2.1. a 4.4. Etického kódexu reklamy.

Rada obdržala dňa 13.6.2010 sťažnosť fyzickej osoby, ktorá smeruje proti reklame propagujúcej pôžičku na bývanie. Sťažovateľ sa domnieva, že reklama je klamlivá, nakoľko použité slovné spojenie „ S pôžičkounabývanie si nielen skrášlite bývanie, ale aj vyhráte“ sľubuje istotu výhry všetkým, ktorí si uzatvoria pôžičku na bývanie.

Zadávateľ vo svojom stanovisku zo dňa 23.6.2010 vyjadril názor, že banka použila pri svojej reklame na doklade SIPO budúci čas slovesa vyhrať „vyhráte“, ktoré vyjadruje dej, ktorý sa odohrá v budúcnosti ako plynúci, prebiehajúci a ešte nedokončený, a teda možný dej – súťaž o výhru preplatenie rekonštrukcie s Pôžičkou na bývanie“. Podstatou výhry je vždy splnenie určitých podmienok, za ktorých k výhre dochádza. Pri výhre ide o súťaž, kde výherca vyhráva lebo splnil všetky podmienky v súťaži stanovené. Ak by mal každý pri pôžičke na bývanie získať „rekonštrukciu“ nešlo by o výhru, a teda súťaž, ale o dar. Zadávateľ má za to, že klienti banky sú dostatočne informovaní o podmienkach súťaže a možnosti výhry.

Popis vizuálu:

Na doklade SIPO je v pravom dolnom rohu umiestnený obdĺžnik s reklamnými informáciami. Na vrchu reklamy sa nachádza text pôžičkanabývanie, s ktorou vyhráte rekonštrukciu. V ľavom dolnom rohu sú dve bábky známe z reklám Poštovej banky, ktoré držia v rukách lietadielko z papiera s nápisom bez bločkov a faktúr a tabuľu na označenie ulice s názvom bez založenia nehnuteľnosti. V pravej časti reklamy je nasledovný text:

S pôžičkounabývanie si nielen skrášlite bývanie, ale aj vyhráte. Získajte:

• Rekonštrukciu až do 17 000 € alebo
• Poukážku v hodnote 1 000 € na nákup stavebnín alebo zariadenia do domácnosti či záhrady

Pod textom sú uvedené informácie o kontaktoch a miestach, kde sa môžu ľudia o danom produkte informovať.

Komisia preskúmala sťažnosť, stanovisko zadávateľa, dôkazový materiál a na základe skutočností, ktoré s jej známe a z dostupných informácií dospela k týmto záverom:

V tomto prípade zadávateľ zvolil ako komunikačné médium doklad SIPO, ktorý je svojim charakterom dostupný širokému cieľovému publiku. Z tohto dôvodu bolo potrebné, aby zadávateľ zvážil spôsob akým reklamné posolstvo odprezentuje. Predmetný slogan „ S pôžičkou na bývanie si nielen skrášlite bývanie, ale aj vyhráte“ môže u spotrebiteľa vzbudiť dojem, že výhra je automatická a vyhráva každý. Etický kódex kladie na reklamu požiadavku, aby táto bola koncipovaná tak, aby nezneužívala dôveru spotrebiteľa alebo nevyužívala nedostatok jeho skúseností alebo znalostí alebo jeho dôverčivosť. V danom prípade je možné konštatovať, že reklama je koncipovaná tak, že môže zneužiť dôveru spotrebiteľa, využiť nedostatok jeho skúseností alebo znalostí. Reklama môže príjemcu uviesť do omylu. Okrem iného slogan, ktorý zvolil zadávateľ je mätúci a má tendenciu zavádzať spotrebiteľa, pričom zvolené médium dávalo dostatok priestoru pre presnejšie znenie reklamného posolstva. Na základe vyššie uvedených skutočností Komisia rozhodla, že reklama je v rozpore s Kódexom a nestotožnila sa s tvrdením zadávateľa.    

Na základe vyššie uvedeného Komisia hlasovaním rozhodla, že uvedená reklama:  „Pôžička na bývanie “ zadávateľa: Poštová banka, a.s. je v rozpore s ustanoveniami bodov  2.1. a 4.4. časti II. Kódexu a sťažnosť sťažovateľa je opodstatnená.

V Bratislave, dňa 1.7.2010                                                      

                                                                                                         PhDr. Eva Rajčáková  (v.r.)

                                                                               Výkonná riaditeľka

                                                                                                      JUDr. Mikuláš Bugár (za správnosť)