132 (12-11) Paralen Grip

Rada pre reklamu, Cukrová 14, 813 39 Bratislava

Arbitrážny nález
Arbitrážna komisia Rady pre reklamu (ďalej len „Komisia“) ako orgán Rady pre reklamu (ďalej len „Rada“) príslušný podľa článku 5,  druhej hlavy I. časti  Etického kódexu  reklamnej praxe platného na území Slovenskej republiky (ďalej len „Kódex“) postupom podľa čl. IV Rokovacieho poriadku Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu (ďalej len „Poriadok“) vydáva v súlade s čl. V ods. 1 a 2 Poriadku tento

n á l e z :
TV spot a plagát: „Paralen Grip“ zadávateľa: Zentiva a. s.

nie je v rozpore

s ustanoveniami Etického kódexu reklamnej praxe.

Rada obdržala sťažnosť spoločnosti GlaxoSmithKline Slovakia, s. r. o. na televízny spot a plagát propagujúci Paralen Grip od spoločnosti Zentiva, a. s. Sťažovateľ uvádza, že produkt zadávateľa obsahuje látku slúžiacu na potláčanie suchého, dráždivého a záchvatového kašľa, neslúži však na potláčanie tzv. vlhkého kašľa. Účinok danej látky je v prípade vlhkého kašľa pre pacienta nepriaznivý až nebezpečný. Vzhľadom k uvedenému má spoločnosť GlaxoSmithKline Slovakia, s.r.o. za to, že predmetná reklama nabádajúca na užívanie lieku Paralen Grip nie je okrem iného pripravená s pocitom zodpovednosti voči konečnému spotrebiteľovi. Dôvodom je najmä skutočnosť, že sa vôbec nezmieňuje o vhodnosti užívania lieku iba na určitý typ kašľa.

Zadávateľ vo svojom stanovisku zo 06. 12. 2011 uvádza, že na základe marketingového prieskumu vybrali charakteristické vlastnosti, ktoré pacienti považujú pri liečbe chrípky za najdôležitejšie – úľava od horúčky, upchatého nosa, bolesti hlavy a bolesti v hrdle. Zoznam ďalších symptómov na ktoré Paralen Grip ešte pôsobí, a taktiež aj zoznam všetkých ochorení a stavov kedy sa prípravok môže alebo nemôže používať, by už boli nad rámec potrebnej stručnosti reklamného oznámenia v obmedzenom čase TV spotu. K tomu slúži písomná informácia pre požívateľov. K jej dôkladnému prečítaniu je pacient v TV spote i na plagáte zreteľne vyzvaný, ako stanovuje zákon. Taktiež text uvedený na prednej strane balenia prípravku „znižuje horúčku, tlmí bolesť a kašeľ“ bol posudzovaný a schválený odborníkmi Štátneho ústavu pre kontrolu liečiv. 

Popis TV spotu:

Počas celého deja v televíznom spote hovorí ženský voice-over: „Keď vás chrípka alebo prechladnutie pripraví o radosť z toho, čo vás baví, potrebujete rýchle a účinné riešenie.“ Spot vyobrazuje prechladnutého muža v kancelárii. Muž si kýchne, následne si dá tabletu Paralenu Grip. Popri texte hovorenom ženou: „Paralen Grip s viacnásobným účinkom vás zbaví upchatého nosa, horúčky, bolesti hlavy a bolesti v hrdle.“ sa zobrazuje mužov nos, čelo, tvár a hrdlo. Voice-over pokračuje, keď muž opúšťa kanceláriu: „Osloboďte sa od chrípky a prechladnutia. Paralen Grip, na chrípku ten správny tip!“ Na konci televízneho spotu je zobrazené balenie Paralenu Grip, na ktorom sú nasledovné informácie: PARALEN GRIP. Filmom balené tablety. Pomáha pri chrípke, znižuje horúčku, tlmí bolesť a kašeľ. 24 filmom obalených tabliet. Zentiva.“ V spodnej časti je zobrazený text: „Pozorne si prečítajte informáciu pre používateľov a poraďte sa s lekárom alebo lekárnikom. Liek na vnútorné použitie.“

Popis plagátu:

Na predmetnom reklamnom komunikáte je zobrazené balenie Parelenu Grip obsahujúce na balení: „PARALEN GRIP. Filmom balené tablety. Pomáha pri chrípke, znižuje horúčku, tlmí bolesť a kašeľ. 12 filmom obalených tabliet. Zentiva.“ Na vizuáli plagátu je taktiež informačný text: „NOVÝ PARALEN GRIP. Na chrípku ten správny tip. Účinná kombinácia proti chrípke, ktorá vás zbaví: horúčky, upchatého nosa, bolesti hlavy, bolesti v hrdle.“

Komisia preskúmala sťažnosť, stanovisko zadávateľa, dôkazový materiál a na základe skutočností, ktoré sú jej známe a z dostupných informácií dospela k týmto záverom:

V danom prípade sa Komisia nestotožnila s názorom sťažovateľa, že reklama nebola pripravovaná s pocitom zodpovednosti voči spotrebiteľovi. Zadávateľ v rámci predmetnej komunikácie prezentoval účinky prípravku vo vzťahu ku chrípkovým stavom, konkrétne úľava od horúčky, bolesti hlavy, upchatého nosa a bolesti v hrdle. Možné účinky v prípade symptómu ako je kašeľ zadávateľ bezprostredne v TV spote neuvádza, informácia o tom, že prípravok tlmí kašeľ je vyobrazená len na balení prípravku. Komisia nesúhlasí s tvrdením sťažovateľa, že reklama nebola pripravovaná s pocitom zodpovednosti voči spotrebiteľovi, nakoľko informácia o vhodnosti, či nevhodnosti prípravku pri jednotlivých druhoch kašľa je súčasťou písomnej informácie lieku, pričom pacient je prostredníctvom textu v znení: „Pozorne si prečítajte informáciu pre používateľov a poraďte sa s lekárom alebo lekárnikom“ zobrazenom  počas reklamy zreteľne a zrozumiteľne vyzvaný k jej prečítaniu ako aj k poradeniu sa s lekárom alebo lekárnikom. Komisia vyhodnotila reklamu ako neporušujúcu Kódex.

Na základe vyššie uvedeného Komisia hlasovaním rozhodla, že uvedený TV spot: „Paralen Grip“ zadávateľa: Zentiva a. s. nie je v rozpore Kódexom  a sťažnosť sťažovateľa nie je opodstatnená.

Poučenie:
Zadávateľ reklamy alebo sťažovateľ môžu požiadať Radu o preskúmanie nálezu v lehote do troch pracovných dní od odoslania nálezu  len ak  zaplatia administratívny poplatok a
a) vyšli najavo nové skutočnosti alebo dôkazy, ktoré mohli mať podstatný vplyv na posúdenie reklamy a nemohli sa v konaní uplatniť bez zavinenia osoby, ktorá o preskúmanie žiada,
b) namieta sa porušenie Poriadku alebo
c) namieta sa neoznámenie konfliktu záujmov niektorého člena Komisie.
Administratívny poplatok vo výške  30 EUR pre fyzickú osobu alebo 300 EUR pre právnickú osobu je potrebné uhradiť  na č. účtu Rady: 2622107629/1100. Variabilný symbol: číslo sťažnosti uvedené v záhlaví tohto nálezu.

V Bratislave, dňa  07. 12. 2011
 
 Mgr. Slavomíra Salajová
 Poverená vedením Komisie