111 (12 - 05) Orange Slovensko, a.s. - POS materiál: Ponuka telefónu HTC Touch Pro2

Rada pre reklamu, Cukrová 14, 813 39 Bratislava





Arbitrážny nález


Arbitrážna komisia Rady pre reklamu (ďalej len „Komisia“) ako orgán Rady pre reklamu (ďalej len „Rada“) príslušný podľa čl.I./4.1 Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky ( ďalej len „Kódex“ ) postupom podľa čl. III. Rokovacieho poriadku Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu ( ďalej len „Poriadok“) vydáva v súlade s čl.IV/1 a 2 Poriadku tento




n á l e z :


POS materiál: Ponuka telefónu HTC Touch Pro2


zadávateľa: Orange Slovensko, a.s.


nie je v rozpore


s Etickými zásadami reklamnej praxe platnými na území Slovenskej republiky.

Sťažnosť fyzickej osoby smeruje proti reklamnej ponuke zadávateľa, v ktorej ponúka svojim zákazníkom možnosť kúpiť si mobilný telefón HTC Touch Pro2. Podľa sťažovateľa zadávateľ reklamným materiálov spotrebiteľov zavádza, keďže predmetný tovar k dispozícií nemá a aj v prípade, že si ho objedná tak nemá reálnu šancu sa k nemu dopracovať, pretože objednávka spoločnosť Orange Slovensko, a.s. k ničomu nezaväzuje.

Rada obdržala dňa 14.12.2009 stanovisko zadávateľa, v ktorom zadávate vyjadruje svoj nesúhlas so sťažnosťou. Podľa jeho vyjadrenia spoločnosť Orange Slovensko, a.s. predmetný mobilný telefón riadne ponúkala a predávala svojim zákazníkom. Keďže sťažovateľ nešpecifikoval, na ktorom konkrétnom predajnom miete mu boli poskytnuté dané informácie, zadávateľ sa nevedel vyjadriť k sťažnosti špecificky, vo všeobecnosti však uviedol, že v prípade, ak na určitom predajnom mieste nebol telefón reálne dostupný, tak to mohlo byť spôsobené lokálnym výpadkom dodávky telefónov, ale rozhodne nešlo o absolútnu nedostupnosť na všetkých predajných miestach.


Popis reklamy:

Kampaň:
Leták obsahuje titulok: aj vám sa zíde inteligentný mobil pre praktický život. Ďalej obsahuje kontaktné údaje, informáciu, že ide o akciu pre živnostníkov a popis: Získať čas pre seba a svojich blízkych neznamená zameškať povinnosti. Špičkové mobilné telefóny plné praktických funkcií vám pomôžu spojiť príjemné s užitočným. Stačí si vybrať.
Ďalej sú uvádzané doplňujúce informácie: 1 EUR = 30,126 SKK. Ceny sú uvádzané s DPH. Cena telefónov platí pri uzatvorení akciového Dodatku k Zmluve o pripojení na 24 mesiacov. Ohľadom dostupnosti a farieb telefónov sa informujte v predajni alebo u svojho predajcu. Ponuku platí do 31. 1. 2010 alebo do vyčerpania zásob. Zákaznícka linka 905 905 905 


Komisia preskúmala sťažnosti, stanovisko zadávateľa, dôkazový materiál (POS materiál) a na základe skutočností, ktoré sú jej známe a z dostupných informácií dospela k týmto záverom:

Pri klamlivej reklame ide o reklamu, ktorá je spôsobilá v priviesť jej recipienta, teda vo väčšine prípadov spotrebiteľa, do omylu. V danom prípade zadávateľ svoju ponuku odkomunikoval zákazníkom primeraným spôsobom, pričom v propagačnom materiáli uviedol, že ponuka platí do konca mesiaca január 2010  alebo do vypredania zásob. To, že zadávateľ riadne predával uvedené mobilné telefóny ako aj skutočnosť, že ide o jedinú sťažnosť v rámci danej kampane svedčia o tom, že inzerované mobilné telefóny na predajných  miestach zadávateľa naozaj dostupné boli. Keďže sťažovateľ bližšie nešpecifikoval predajné miesto ani čas, kedy mu boli podané informácie o nedostupnosti telefónu znemožňuje podrobnejšie preskúmanie sťažnosti. Vo všeobecnosti však len na základe tvrdení sťažovateľa nie je možné usúdiť, že uvedená reklama zadávateľa by bola reklamou klamlivou alebo zavádzajúcou. Na záver je potrebné dodať, že v rámci prieskumu vykonaného sekreteriátom Rady sa informácie uvádzané v sťažnosti nepotvrdili.

Na základe vyššie uvedeného Komisia hlasovaním rozhodla, že   POS reklamný materiál: ponuka mobilného telefónu HTC Touch Pro2 zadávateľa: Orange Slovensko, a. s. nie je v rozpore s ustanoveniami Kódexu a sťažnosť sťažovateľa nie je odpodstatnená.

Ing. Jarmila Grujbárová
predsedníčka Komisie