80 (06-18) Najlepší servis vašich korčúl

Rada pre reklamu, Cukrová 14, 813 39 Bratislava


Arbitrážny nález
Arbitrážna komisia Rady pre reklamu (ďalej len „Komisia“) ako orgán Rady pre reklamu (ďalej len „Rada“) príslušný podľa článku 5,  druhej hlavy I. časti  Etického kódexu  reklamnej praxe platného na území Slovenskej republiky (ďalej len „Kódex“) postupom podľa čl. IV Rokovacieho poriadku Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu (ďalej len „Poriadok“) vydáva v súlade s čl. V ods. 1 a 2 Poriadku tento

n á l e z :
Web stránka zadávateľa: „Najlepší servis vašich korčúľ“
zadávateľa: ARSENAL Inline shop

je v rozpore

s ustanoveniami čl. 15 ods. 4 Etického kódexu reklamnej praxe.

Rada pre reklamu obdržala dňa 06. 06. 2012 sťažnosť fyzickej osoby na billboard a informácie na web stránke spoločnosti ARSENAL Inline shop, poukazujúcu na nadmierne podliehanie sexualite tým, že zobrazuje sexuálne stymuly, poddajnosť, nahotu alebo čiastočnú nahotu ľudského tela nevhodným spôsobom. Na predmetnú reklamu, umiestnenú na internetovej stránke zadávateľa, s textom „Najlepší servis vašich korčul“ podal podnet aj sekretariát Rady, pričom poukazuje na využitie superlatívu „najlepší“ a skutočnosť, že z textu reklamy nie je dostatočne zrejmé, na základe čoho bol v reklame superlatív využitý, resp. nie sú preukázané žiadne skutočnosti, na základe ktorých je možné ponuku zadávateľa považovať za „najlepšiu“.

Zadávateľ vo svojom stanovisku zo dňa 13. 06. 2012 vo veci využitia superlatívu uvádza, že na základe oficiálneho stanoviska dovozcu značky Rollerblade pre SR je potvrdeným faktom, že Arsenal Inline Shop je jediným zákazníkom na Slovensku, ktorý objednáva originálne náhradné diely pre servis korčulí Rollerblade, a to pravidlene už 14 rokov. Vzhľadom na to, že značka Rollerblade je jednoznačne najväčším svetovým predajcom kvalitných inline korčulí, táto skutočnosť oprávňuje spoločnosť Arsenal Inline Shop využívať spojenie „najlepší“, tvrdí zadávateľ, nakoľko iba on ako jediný na trhu používa originálne náhradné diely pri oprave absolútnej väčšiny predávaných korčúľ. Podľa zadávateľa je nevyhnutné zohľadniť aj 14 ročnú históriu predajne a taktiež pravidelné školenia personálu u dovozcu značky Rollerblade. Vo veci sťažnosti poukazujúcej na nadmierne podliehanie sexualite zadávateľ oslovil autora vizuálu, pričom sa stotožňuje s jeho vyjadrením. Autor vizuálu je toho názoru, že kampaň je zameraná športovo a zobrazuje mladú peknú korčuliarku, ktorá je situovaná v póze, ktorá sa iba pri veľmi bujnej predstavivosti sťažovateľa dá považovať za zobrazujúci sexuálny stimul. Všetky znaky erotiky sú sekundárne – poltačené do úzadia a dokoca poprsie je prekryté korčuľou, na čo sa dbalo aj pri výrobe daného vizuálu. Autor vizuálu uvádza, že pri tvorbe vynaložili úsilie, aby udržali celý vizuál v medziach estetickej, športovej pózy.

Popis vizuálu billboardu:
Billboard zobrazuje modelku – korčuliarku s helmou na hlave a slnečnými okuliarmi na očiach, oblečenú v krátkych rifľových nohaviciach. Žena kľačí na zemi otočená chrbtom k „publiku“, pričom má obutú jednu korčuľu a druhú drží v pravej ruke. Koliesko z korčule v ruke jej prekrýva bradavku. Text situovaný na vizuáli billboardu: „ARSENAL inlineshop.  Kvalitné! Korčule teraz zľava až 50%. www.inlineshop.sk“,

Popis vizuálu reklamy umiestnenej na web stránke zadávateľa:
 Reklama zobrazuje modelku – korčuliarku s helmou na hlave a slnečnými okuliarmi na očiach, oblečenú v krátkych rifľových nohaviciach. Žena kľačí na zemi otočená chrbtom k „publiku“, pričom má obutú jednu korčuľu a druhú drží v pravej ruke. Koliesko z korčule v ruke jej prekrýva bradavku. Text situovaný na vizuáli reklamy umiestnenej na web stránke zadávateľa: „ARSENAL inlineshop. Najlepší servis vašich korčul. www.inlineshop.sk“, v pozadí vizuálu je možné vidieť názov spoločnosti Rollerblade spolu s jej logom.


Komisia preskúmala sťažnosť, stanovisko zadávateľa, dôkazový materiál a na základe skutočností, ktoré sú jej známe a z dostupných informácií dospela k týmto záverom:

Pri vyobrazení ľudského tela v reklame by zadávateľ reklamy mal dbať na to, aby vizuálna prezentácia neporušovala všeobecné normy mravnosti a slušnosti. Zároveň by takéto zobrazenie malo aspoň v širšom zmysle súvisieť s propagovaným produktom alebo službou. V prípade zobrazenia ženského tela v rámci vizuálu reklamy má Komisia za to, že vyobrazenie čiastočne odhalenej modelky má relevanciu vo vzťahu k propagovanému produktu. Produkt (in-line korčule) jednoznačne súvisí so športom, cieľom ktorého je okrem iného aj pestovanie zdravého životného štýlu a pohybu, ktoré s ľudským telom nepochybne súvisia. Vizuál nezobrazuje nahotu explicitne – modelka nemá odhalené intímne partie, ani nie je vyobrazená spôsobom, ktorý by bol v rozpore so všeobecnými normami mravnosti alebo slušnosti. Ako v rozpore s Kódexom však AK RPR vyhodnotila využitie superlatívu „najlepší“ v prípade reklamy umiestnenej na web stránke zadávateľa. Vo vzťahu k využitiu superlatívu Kódex kladie na reklamu požiadavku, že reklama nesmie použiť žiaden superlatív bez jednoznačného a hodnoverného preukázania pravdivosti a oprávnenosti takéhoto tvrdenia, ktoré sa viaže na celý produkt. Komisia je toho názoru, že z textu reklamy nie je dostatočne zrejmé prečo, resp. v čom  je servis považovaný za najlepší a zadávateľ ani jednoznačne a hodnoverne nepreukázal použitie tohto superlatívu napr. na základe  nezávislého spotrebiteľského prieskumu. Spotrebiteľ môže nadobudnúť mylnú predstavu, že zadávateľ je v poskytovaní servisných služieb  najlepší vo všetkom, čo však preukázané nie je.

Na základe vyššie uvedeného Komisia hlasovaním rozhodla, že reklama umiestnená na web stránke zadávateľa s textom: „Najlepší servis vašich korčul“ zadávateľa: ARSENAL Inline shop je v rozpore s ustanoveniami čl. 15 ods. 4 Etického kódexu a sťažnosť je čiastočne opodstatnená. Billboardová reklama s využitím textu: „Korčule teraz zľava až 50%“ nie je v rozpore s ustanoveniami Kódexu a sťažnosť nie je opodstatnená.

V súlade s čl. V ods. 2 písm. b) bod v. Poriadku sa zadávateľ reklamy týmto  vyzýva k zmene alebo úprave posúdenej reklamy, prípadne k zamedzeniu jej ďalšieho šírenia.

Poučenie:
Zadávateľ reklamy alebo sťažovateľ môžu požiadať Radu o preskúmanie nálezu v lehote do troch pracovných dní od odoslania nálezu  len, ak  zaplatia administratívny poplatok a
a)    vyšli najavo nové skutočnosti alebo dôkazy, ktoré mohli mať podstatný vplyv na posúdenie reklamy a nemohli sa v konaní uplatniť bez zavinenia osoby, ktorá o preskúmanie žiada,
b)    namieta sa porušenie Poriadku alebo
c)    namieta sa neoznámenie konfliktu záujmov niektorého člena Komisie.
Administratívny poplatok vo výške  30 EUR pre fyzickú osobu alebo 300 EUR pre právnickú osobu je potrebné uhradiť  na č. účtu Rady: 2622107629/1100. Variabilný symbol: číslo sťažnosti uvedené v záhlaví tohto nálezu.

V Bratislave, dňa  13. 06. 2012
    
    Mgr. Slavomíra Salajová
    Podpredsedníčka Komisie