26 (05-02) Mountfield_XBox 360

Rada pre reklamu, Cukrová 14, 813 39 Bratislava

Arbitrážny nález

Arbitrážna komisia Rady pre reklamu (ďalej len „Komisia“) ako orgán Rady pre reklamu (ďalej len „Rada“) príslušný podľa čl.I./4.1 Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky ( ďalej len „Kódex“ ) postupom podľa čl. III. Rokovacieho poriadku Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu ( ďalej len „Poriadok“) vydáva v súlade s čl.IV/1 a 2 Poriadku tento

n á l e z :

Printová reklama: podpora predaja XBOX 360 zadávateľa: Mountfield Sk, s.r.o.

je  v rozpore

s ustanovením bodu 3.1 časti III.  Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky.

Rada obdržala dňa 26.04.2010 sťažnosť právnickej osoby, ktorá smerovala proti informáciám uvádzaným zadávateľom reklamy v jeho printovej inzercii. Sťažovateľ konkrétne tvrdí, že zadávateľ reklamy šíri klamlivé a diskreditujúce informácie o výrobku PlayStation, ktorý je konkurenčným výrobkom k XBOX 360. Zadávateľ ponúka hraciu konzolu XBOX 360 ako darček pri nákupe jeho produktov, pričom na konkurenčný produkt PlayStation vo svojej reklame útočí a znižuje tým jeho hodnotu.

Zadávateľ reklamy vo svojom stanovisku zo dňa 04.05.2010 uviedol, že hracie konzoly XBOX 360 pri splnení podmienok marketingovej akcie rozdáva svojim zákazníkom zadarmo a teda je vylúčené, že by medzi ním a majiteľom ochrannej známky PlayStation bol súťažný vzťah. Ďalej tvrdí, že sťažovateľ celú reklamnú akciu nesprávne vyhodnocuje. Marketingová akcia je zameraná na podporu predaja záhradnej techniky a nemá za cieľ vstupovať do inzercie v oblasti elektroniky alebo elektrotechniky. Zadávateľ si pred začatím marketingovej akcie a uvedením reklamy urobil porovnávaciu analýzu medzi zákazníkmi a vlastnými zamestnancami. Na základe výsledkov tohto prieskumu sa zadávateľ rozhodol pre produkt XBOX 360, keďže podľa neho obstál vo všetkých porovnávaných disciplínach lepšie ako konkurenčný produkt PlayStation.

Popis printovej reklamy:

V rubrike Inzercia denníka bol zverejnený článok s titulkom Trhák roku. Mountfield rozdáva tisíce notebookov denne s podtitulkom A k tomu skvelý Xbox 360 od Microsoftu – konkurenčný PlayStation stráca dych. K článku je priradená fotografia priedomia so ženou sediacou na minitraktore kosiac trávnik. Text inzertného článku popisuje zámer spoločnosti Mountfield dávať zadarmo k nákupu produkt značky Acer a produkt Xbox 360 značky Microsoft. Spomínaný Xbox 360 zároveň v texte porovnáva s konkurenčným produktom značky PlayStation.

V tej istej časti Inzercia toho istého vydania denníka bol zverejnený text s podtitulkom Xbox 360 valcuje konkurenciu, kde text je zameraný iba na porovnávanie tohto produktu s konkurenčnými (PlayStation a Sony).

Komisia preskúmala sťažnosť, stanovisko zadávateľa, dôkazový materiál (printovú reklamu) a na základe skutočností, ktoré sú jej známe a z dostupných informácií dospela k týmto záverom:

Komisia posudzuje sťažnosti výlučne z hľadiska Etického kódexu reklamy, teda v tomto smere nie je určujúce či z obchodnoprávneho hľadiska existuje medzi zadávateľom reklamy a držiteľom ochrannej známky PlayStation súťažný vzťah.

Jednou z osobitných požiadaviek kladených Kódexom na reklamu, je to, aby reklama neútočila na iné produkty, inzerentov alebo reklamy a zároveň, aby ich nediskreditovala. Zadávateľ reklamy v danom prípade bez relevantných podkladov produkt inej spoločnosti očiernil, čím jeho reklama naplnila znaky neprípustnej útočnej reklamy. Ak jeho cieľom bolo porovnať dva konkurenčné produkty na trhu a poukázať na skutočnosť, že svojim zákazníkom ponúka lepší z nich, mal v reklame zvoliť objektívne porovnanie technických alebo iných rozhodujúcich parametrov v rámci porovnávacej reklamy. Ako zadávateľ sám uviedol, predtým, než pristúpil k ponuke herných konzol XBOX 360, vykonal si prieskum medzi zákazníkmi a vlastnými zamestnancami, na základe čoho dospel k záveru, že produkt XBOX 360 vykazuje lepšie vlastnosti. Pre podporu reklamných tvrdení teda mohol v reklame uviesť, že uvádzané informácie sa opierajú o interný prieskum, ktorý zadávateľ vykonal.  Keďže však reklamné tvrdenia uviedol jednostranne a bez toho, aby preukázal ich pravdivosť, postavil svoju argumentáciu  do roviny očierňovania iného produktu, čo je v zmysle etických zásad reklamnej praxe neprípustné. 

Na základe vyššie uvedeného Komisia hlasovaním rozhodla, že uvedená printová reklama: podpora predaja XBOX 360 zadávateľa: Mountfield SK, s.r.o. je v rozpore s ustanovením bodu 3.1 časti III. Kódexu a sťažnosť sťažovateľa  je opodstatnená.